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行政院104年公告「通訊交易解除權合理例外情勢是用準則」,其中明訂「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。


瑕疵品不在此限,若有瑕疵,請於3日內提出退/換貨申請,並於7日內協助寄回商品

瑕疵品定義:需有明顯污穢、破損或缺件,且請拍照告知瑕疵處

以下情況為非瑕疵狀況:線頭、照片色差、合理尺寸誤差、鈕扣記號、扣眼與口袋縫線未開、布料氣味、極細微污點等

如有使用痕跡(如氣味、穿戴痕跡、髒污、洗滌、下水、剪標等)恕無法受理



因為ALMI很重視每一位顧客,僅提供瑕疵商品換貨服務,其餘狀況『只退不換』,若於7日鑑賞期欲辦理退貨,須符合以下原則:

1. 請務必於收到商品後3日內於訂購系統來訊告知,並於7日內協助寄回商品(逾時恕無法受理)

2. 不得有使用痕跡,包含有氣味(香水味)、穿戴痕跡、髒污、洗滌、下水、剪標等(商品需保持完整新品)

3. 如商品選購錯誤需更換尺寸,顏色,買方需自行負擔來、回運費(店到店$70,宅配$100,*離島地區費用依照搭配商家報價為主

4. 特價商品、保留商品、客製化商品、貼身衣物(內衣褲、泳裝)、耳環等有衛生疑慮商品,不得退換貨 *消費者保護法第19條第1項

5. 購買前請參考商品描述,若有疑慮請洽客服詳細諮詢(不因個人喜好因素更換款式及顏色)除商品明顯款式及顏色差異者不在此規範

6. 海外購買者,除商品本身瑕疵外,不提供退/換貨服務(來、回運費及所產生相關費用全額負擔者不受此限)

7. 新品多少會有布料或染劑的氣味,待通風放置後,味道會逐漸退去,恕無法因氣味做退換

8. 瑕疵品退回約3-5個工作日,將於7-14個工作日後依原付款方式辦理退款,扣除退款商品之金額未達可享免運優惠活動,將扣除運費後辦理退款

9. 韓國代購商品(非瑕疵品)申請商品退貨僅供轉換購物金(購物金無使用期限)

*通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條



*因店到店逾期未領取之包裹遭退回,買方需負擔重寄商品之運費(匯款完成後2-3個工作日將再次寄出商品),倘若經訊息通知三次未回覆,21天後會直接辦理退款(會扣除第一次寄出運費),若需要再次購買者,需重新下單(不受理插單)

*退貨同意轉購物金,若要申請退款須於轉購物金當日起15日內提出申請,逾時無法辦理 *消費者保護法第19條之2第1項


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